Vos question, Nos réponses
Chez Maison Alimora, chaque création est imaginée avec soin pour apporter une touche de douceur et de parfum à votre intérieur.
Pour vous accompagner dans votre découverte de notre univers, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si vous avez besoin d’un renseignement supplémentaire, nous restons à votre écoute.
- Pourquoi vos produits sont-ils plus chers qu'en grande surface ou chez Action ?
Mes créations ALIMORA sont fabriquées avec des ingrédients de haute qualité, sans CMR ni phtalates ni substances cancérigènes. Je privilégie une production éco-responsable et végane. Cette qualité a un coût, mais elle garantit un produit sain et respectueux de l’environnement, ce qui n’est pas toujours le cas des produits de grande surface.
- Pourquoi ma bougie forme-t-elle un creux ?
Cela peut arriver si la bougie n’est pas brûlée assez longtemps lors de sa première utilisation. Pour éviter cela, laissez la bougie brûler jusqu’à ce que toute la surface soit liquide lors de la première utilisation. Assurez-vous également de couper la mèche régulièrement à environ 5mm pour une combustion optimale.
- Vos produits sont-ils adaptés aux allergies ?
Les produits contiennent des parfums de Grasse et de la cire végétale de soja. Si vous avez des allergies, merci de vérifier les compositions détaillées sur chaque fiche produit, et consulter un médecin si besoin.
- Que mettez-vous dans vos créations ? Est-ce bon pour la santé ?
J’utilise de la cire végétale de soja de haute qualité, des parfums de Grasse sans CMR ni phtalates ni substances cancérigènes, et des colorants naturels. Mes produits ne sont pas testés sur les animaux et sont conçus pour être les plus respectueux possible de votre santé et de l’environnement. Fournisseurs Français, car pour moi c’est important de garder ce fait main Français du début à la fin. Toutes mes créations respectent les normes européennes et sont fabriquées avec des ingrédients sûrs et de qualité.
- Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ?
Bien que nos produits soient conçus avec des ingrédients sûrs, il est important de les tenir hors de portée des enfants. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance, et assurez-vous que les fondants et autres créations parfumées ne soient pas accessibles aux enfants.
- Comment utiliser un fondant parfumé ?
Placez un fondant parfumé dans la coupelle supérieure d’un brûleur adapté. Allumez une bougie chauffe-plat en dessous. La chaleur dégagera le parfum du fondant. Remplacez le fondant lorsque le parfum n’est plus perceptible.
- Que dois-je absolument savoir avant d'acheter vos créations parfumées en ligne ?
Tous nos produits sont sans CMR, sans phtalate et sans substances cancérigènes. Ils ne sont pas testés sur les animaux, sont éco-responsables et végan. De plus, nos contenants sont faits en raysin 200, ce qui vous permet de les réutiliser comme décoration, pot à plante, pot à crayons, etc.
- Quels sont les délais de livraison ?
En général, les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés
- Puis-je retourner un produit ?
Oui, sauf si le produit est utilisé, personnalisé ou fait sur demande. Voir notre section “Retours et remboursements”.
- Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez un e-mail de suivi pour connaître l’avancée de votre livraison.